Política de Devoluciones

Política de Devolución de StudioDeSaludIntegrativa

En StudioDeSaludIntegrativa, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes una experiencia excepcional en cada clase o masaje que ofrecemos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución:

1. Cancelación de Clases Individuales y Masajes concertados.

  • Los clientes pueden cancelar una clase dirigida hasta 2Horas antes de la hora programada de la clase sin costo alguno.
  • Si después de este plazo no se ha cancelado dicha actividad se le contara como clase asistida.
  • Los clientes pueden cancelar un masaje hasta 2 horas antes de la hora programada sin costo alguno.
  • Si después de este plazo no se ha cancelado dicha cita para masaje se le contara como asistido y se le cuñara la sesión.(Solo aplicable a bonos)
  • Si un cliente programa una cita por la app y no acude, se le privara la posibilidad de volver a reservar vía app durante 3 meses. Teniendo que reservar de forma presencial y abonando con anticipación el masaje. Si tampoco acude a la cita con el masaje ya abonado contara como asistido y no será reembolsado.

2. Cancelación de Membresías o Paquetes:

  • Las tarifas de clases y masajes no son reembolsables.
  • En casos excepcionales, como enfermedades graves o lesiones graves . Se podrán transferir a otra persona de tu elección o pausar las sesiones hasta la posibilidad de reincorporarse.
  • Los clientes deben ponerse en contacto con la administración de StudioDeSaludIntegrativa para discutir su situación.
  • Cualquier causa debe ser justificada por un especialista relevante. Esto se debe a que queremos asegurarnos de que las devoluciones se basen en razones válidas y que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. Obteniendo una justificación por escrito: Pide al especialista que te proporcione una justificación por escrito que explique la situación. Esto puede incluir detalles sobre cualquier lesión o condición médica que haya contribuido a tu solicitud y Presenta la documentación en el centro.

3. Cancelación de Clases o Masajes por Parte de StudioDeSaludIntegrativa:

  • Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar clases y masajes programadas por razones de fuerza mayor, incluyendo emergencias, condiciones climáticas extremas o problemas técnicos.
  • En caso de una cancelación por parte de StudioDeSaludIntegrativa, se ofrecerá a los clientes la opción de añadir una sesion para gastar en el mes cursante o en el siguiente. En el caso de un Masaje se ofrecerá cambiar la cita a un horario acorde para el cliente y la masajista.

4. Razones Médicas:

  • Entendemos que pueden surgir problemas médicos que impidan a los clientes asistir a las clases o los masajes. En tales casos, podemos considerar extensiones de membresías con la presentación de un certificado médico válido. En caso de los masajes se ofrecerá la posibilidad de cambiar la cita o transferirla a un amigo o familiar.

5. Procedimiento de Cancelación:

  • Para las cancelaciones de clases individuales o masajes se han de dar dentro del plazo establecido, los clientes deben hacer uso de la aplicación que ofrece el centro para realizar dicha cancelación o en caso de no disponer de la app comunicarlo a StudioDeSaludIntegrativa al telefono correspondiente a dicha actividad . Dani 691611641 para Clases Dirigidas y Irina 727737217 para Masajes.

Nota Importante:

  • StudioDeSaludIntegrativa se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los clientes con anticipación.
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